• Nhà phân phối độc quyền: Thuốc rối loạn cương dương - Xuất tinh sớm - Dầu bôi trơn khi QHTD - Hotline miền Bắc: 0968.949.710 - Hotline miền Nam: 0908.233.366
  • Chính sách đổi trả - Chính sách bảo hành Máy tạo oxy y tế Jumao

      03/11/2021

    CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

    Chúng tôi đảm bảo về chất lượng sản phẩm & cam kết 100% hàng chính hãng đối với dòng Máy tạo Oxy Y tế nhập khẩu mang thương hiệu Jumao. Trong một số trường hợp hiếm hoi, chúng tôi lấy làm tiếc nếu sản phẩm của chúng tôi có khuyết điểm, hư hỏng do vận chuyển, hoặc chưa giải quyết được nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi hy vọng nhận được đóng góp ý kiến từ phía khách hàng thông qua hotline 0968.949.710 để có thể tiếp nhận thông tin và xử lý vấn đề nhanh nhất.

    Trường hợp thiếu phụ kiện sản phẩm

    Theo phương thức vận chuyển hàng hóa khi khách hàng đặt mua trực tuyến chúng tôi vận chuyển thông qua hình thức COD, Freeship nội thành, chuyển phát nhanh. Khi khách hàng nhận được sản phẩm tận nơi, chúng tôi mong muốn quý khách hàng kiểm tra ngay lập tức.

    Trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả, không đủ sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện, quý khách vui lòng phản hồi cho chúng tôi ngay lập tức, tối đa 72h sau khi nhận hàng. Trong trường hợp vượt quá thời gian đổi trả, hoặc đơn hàng đã được xác nhận theo hình thức “Đồng kiểm” bên chuyển phát nhanh, hay xác nhận từ nhân viên giao hàng, chúng tôi không đồng ý gửi bù sản phẩm bị thiếu trong mọi điều kiện & yêu cầu khách hàng.

    Mọi phản hồi của quý khách được xử lý ngay lập tức trong vòng 24h – 48h kể từ khi tổng đài tiếp nhận yêu cầu.

    Trường hợp sản phẩm do lỗi vận chuyển

    Trong vòng 48h khi nhận được sản phẩm, nếu thiết bị sản phẩm, bị hư hại do quá trình vận chuyển (có thể nhận biết bằng mắt thường) quý khách cần phản ánh ngay cho chúng tôi qua Hotline 0968.949.710

    Sản phẩm được 1 đổi 1 ngay lập tức nếu lỗi do vận chuyển có xác nhận từ nhân viên giao hàng.

    Trường hợp sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất

    100% sản phẩm khi xuất xưởng đều được đo kiểm bằng thiết bị đo nồng độ, lưu lượng khí, kiểm tra hoạt động thực tế. Tuy nhiên, vì lý do nào đó khiến thiết bị có lỗi trong quá trình vận hành thực tế, Chi Nhánh Công Ty CP Dược Phú Thọ tại Hà Nội sẽ  tiến hành đổi trả theo điều kiện & quy định sau:

    Đổi trả nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:

    • Hàng hóa & sản phẩm vẫn còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa bị tháo dỡ, sửa chữa, còn nguyên tem mác niêm phong của nhà sản xuất.

    • Sản phẩm trả vẫn đủ 100% phụ kiện kèm theo, phiếu bảo hành, quà tặng nếu có.

    • Sản phẩm được nhân viên kỹ thuật của công ty xác nhận lỗi do nhà sản xuất.

    • Sản phẩm nằm trong thời gian đổi hàng là 3 ngày.

    Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng đổi lại sản phẩm không thêm bất cứ chi phí nào ngoài phí vận chuyển hàng hóa.

    Trong trường hợp ngoài thời gian đổi trả trên và vẫn trong thời gian bảo hành, chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo hình thức quy đổi sang thời gian thuê sản phẩm. Ví dụ, sau 10 ngày sản phẩm quý khách hàng mới yêu cầu đổi trả, chúng tôi có thể quy đổi & thu lại số tiền như sau :

    10 – 3 (72h giờ đổi trả) = 7 ngày.

    7 x Số tiền thuê/ngày (theo giá thị trường) = Số tiền phải thanh toán & khấu trừ.

    Sau khi thống nhất với khách hàng, quý khách gửi sản phẩm cho chúng tôi để kiểm tra lỗi theo đúng phản ánh khách hàng, sau khoảng 3 – 5 ngày (kể từ khi chúng tôi nhận được máy), kế toán liên hệ với quý khách hàng để tiến hành làm thủ tục hoàn tiền.

    Không áp dụng đổi trả cho các trường hợp sau:

    - Người dùng sản phẩm sử dụng sai cách, không theo hướng dẫn, sử dụng không đúng tính năng của sản phẩm

    - Tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, hoặc bị cạo, sửa, xóa

    - Người dùng tự ý tháo sản phẩm ra sửa chữa

    - Vỏ máy và các linh kiện kèm theo sản phẩm, các sản phẩm được tặng kèm

    - Sản phẩm hư hỏng do khách vận chuyển, do bị rơi hoặc do tác động của lực bên ngoài

    - Chập cháy do điện, để nước vào động cơ, do thiên tai

     

    CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

    Tất cả các sản phẩm là máy tạo oxy y tế Jumao được dán tem bảo hành sản phẩm của CN Công Ty CP Dược Phú Thọ tại Hà Nội. Chúng tôi căn cứ vào tem bảo hành để tính thời gian bảo hành sản phẩm. 

    Điều kiện bảo hành sản phẩm:

    - Sản phẩm bị lỗi, hỏng do lỗi của nhà sản xuất được sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành

    - Tem sản phẩm chưa bị rách, chưa bị tháo gỡ

    Trường hợp không được bảo hành (sửa chữa có tính phí)

    - Người dùng sản phẩm sử dụng sai cách, không theo hướng dẫn, sử dụng không đúng tính năng của sản phẩm

    - Tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, hoặc bị cạo, sửa, xóa

    - Người dùng tự ý tháo sản phẩm ra sửa chữa

    - Vỏ máy và các linh kiện kèm theo sản phẩm, các sản phẩm được tặng kèm

    - Sản phẩm hư hỏng do khách vận chuyển, do bị rơi hoặc do tác động của lực bên ngoài

    - Chập cháy do điện, để nước vào động cơ, do thiên tai

    Chúng tôi chỉ bảo hành các sản phẩm do Chi Nhánh Công Ty CP  Dược Phú Thọ tại Hà Nội cung cấp, không bảo hành và sửa chữa các sản phẩm do khách hàng mua ở nơi khác.

     

    Bình luận